+49 69 173201230
team@deutscheinterim.com
https://www.linkedin.com/company/deutsche-interim-ag/

Change Marketing

5 Tipps f├╝r erfolgreiches Change Marketing

von Charly Kahle am
5 Tipps f├╝r erfolgreiches Change Marketing

Viele Ver├Ąnderungsprojekte scheitern. Dabei geht es im Kern selten um den Gegenstand der Ver├Ąnderung. Changeprojekte bleiben oft vor allem erfolglos, weil die Verantwortlichen die Menschen im Unternehmen nicht mitnehmen. Die Erfolgsaussichten steigen hingegen nachweislich, wenn Changeprojekte professionell kommuniziert werden. Hier 5 Tipps f├╝r erfolgreiches internes Change Marketing.

1. Change Projekte brauchen glaubhafte interne Kommunikation

Empirische Studien ermitteln immer wieder, dass nur sehr wenige Unternehmen ihre Change-Projekte als erfolgreich bewerten. Und zwar nicht, weil die unternehmerischen Strategien un├╝berlegt, unrealistisch oder unzumutbar waren. Changeprojekte scheitern vor allem an der fehlenden Beteiligung der Menschen, die sie umsetzen sollen.

Eine im Change Management g├Ąngige Formel sagt, dass mit weniger Widerstand zu rechnen ist, je klarer die Vision kommuniziert wird, je h├Âher die aktuell empfundene Unzufriedenheit ist und je konkreter ├╝ber die n├Ąchsten Ma├čnahmen informiert wird. Geht einer dieser drei Faktoren gegen null, sind die Erfolgsaussichten einer geplanten Ver├Ąnderung eher schlecht. Und insbesondere die kontinuierliche und proaktive Information und Beteiligung der Mitarbeiter geht in den meisten Changeprojekten gegen null.

2. Suggestive positive Werbebotschaften wecken nur den Widerstand

Die Erfolgschancen von Change-Prozessen im Unternehmen sind also von den begleitenden Kommunikationsma├čnahmen abh├Ąngig. Abhilfe schaffen kann ein internes Change-Marketing. Dabei m├╝ssen sich die Verantwortlichen dar├╝ber im Klaren sein, dass sie mit einem kritischen Fachpublikum kommunizieren. Die Ansprache muss entsprechend klar sein. Es kommt darauf an, die Betroffenen durch interaktive Kommunikation zu Beteiligten zu machen. Suggestive positive Werbebotschaften in hoher Frequenz hingegen bewirken das Gegenteil. Sie fordern geradezu zum Widerstand heraus.

3. Die Aussagen d├╝rfen der Realit├Ąt im Unternehmen nicht widersprechen

Change Kommunikation oder internes Marketing f├╝r Ver├Ąnderungsvorhaben funktioniert durchaus analog zum externen Marketing: Es geht darum, geplante Ver├Ąnderungen bekannt zu machen, sie m├Âglichst positiv zu besetzen. Die Kommunikation muss geeignet sein, Vorbehalte auszur├Ąumen und Zustimmung zu gewinnen. Es kommt zudem darauf an, das Thema in Erinnerung zu halten und die geplanten Aktivit├Ąten auszul├Âsen.

Aber anders als im externen Marketing reicht es in aller Regel nicht, nur einige zentrale Botschaften zu wiederholen. Je wichtiger den Adressaten der Change ist, umso gr├Â├čer ist das Informationsbed├╝rfnis. Dabei spielt es ├╝brigens nur eine untergeordnete Rolle, ob die Adressaten dem, Ver├Ąndeurngsvorhaben positiv, neutral oder abwehrend gegen├╝berstehen.

Interne Zielgruppen sind kritische Beobachter, weil sie die Werbebotschaften mit ihrer realen Erfahrung vergleichen. Daher verlieren sie rasch das Vertrauen in den Change, wenn hinter der sch├Ângef├Ąrbten Fassade noch die alte Unternehmensrealit├Ąt sichtbar wird.

4. Auf unterschiedliche Informationsbed├╝rfnisse eingehen

Erfolgreiches Change Marketing zeichnet sich aus durch Offenheit, Ehrlichkeit, Charme und Pragmatismus. Der "Marketing-Mix" sollte auf die spezifischen Informationsbed├╝rfnisse der internen Adressaten zugeschnitten sein. Vor allem aber muss sich Change Marketing auf das einlassen, was die Adressaten bewegt. Es geht darum, was die Mitarbeiter wissen wollen. Auif keinen Fall sollte Change Marketing versuchen, diese Themen weg- oder kleinzureden.

5. Mit aktivem Zuh├Âren und ehrlichen Antworten zum echten Dialog

Jede gute Antwort im Change Marketing beginnt mit gutem Zuh├Âren. Es kommt darauf an, it, sich innerlich auf die Sorgen, Bed├╝rfnisse und Hoffnungen der Betroffenen einzulassen. Von diesem aktiven Zuh├Âren und ehrlichen Antworten ist es dann nur noch ein Schritt zum echten und empathischen Dialog. Die Betroffenen werden zu Beteiligten am Change Prozess und machen daraus gemeinsam einen erfolgreichen Wandel.

Weitere Beitr├Ąge zu Change Management und Unternehmenskultur

Themenspecial: Changeprojekte erfolgreich planen und f├╝hren

Laut Harvard Business Manager scheitern 2 von 3 Change Projekten. Was m├╝ssen Sie tun, damit Ihrem Projekt dieses Schicksal erspart bleibt? 5 Tipps zeigen, wie Sie Changeprojekte so aufsetzen, dass Sie alle Beteiligten ins Boot holen ÔÇô und gemeinsam Kurs halten. Zum Themenspecial

Themenspecial: Systemisch reflektiert in das Abenteuer Kulturwandel

Warum scheitert der nach innen gerichtete Wandel der Unternehmenskultur erstaunlich oft? Weil das Scheitern h├Ąufig schon von Anfang an programmiert ist. Lesen Sie, wie Sie im Abenteuer Kulturwandel bestehen und Zynismus-F├Ârderungs-Programme vermeiden. Zum Themenspecial

Themenspecial: Erst Feedbackkultur, dann agile Organisation!

Sie planen, in Ihrer Organisation agile Methoden und Prinzipien der Selbstverantwortung und Selbstorganisation einf├╝hren? Dann geh├Ârt zu den unverzichtbaren Voraussetzungen, dass Sie sp├Ątestens jetzt die Grundlagen f├╝r eine funktionierende Feedback-Kultur schaffen. Warum? Weil agile Methoden ohne konstruktives Feedback scheitern m├╝ssen! Zum Themenspecial

di-Compact: Der Blog

An wen richtet sich dieser Blog? An Unternehmen, Interim Manager:innen und alle, die Neuigkeiten und Hintergr├╝nde zum Thema Interim Management erfahren wollen.

Was bietet der Blog? Wertvolle Einblicke in den Themenkosmos rund um Interim Management: von hochwertigen Fach- und Expertenbeitr├Ągen ├╝ber interessante Studien und Umfragen bis hin zu bew├Ąhrten Best Practices und hilfreichen Praxistipps.

Wer schreibt? Das Experten- und Content-Team der Deutschen Interim AG rund um Tilo Ferrari. Wir behalten f├╝r Sie den Markt im Blick, greifen aktuelle Trends auf und wagen einen Blick ├╝ber den Tellerrand ÔÇô mit dem Ziel, Sie nicht nur zu informieren, sondern auch einen lebhaften Austausch zu beginnen.

BLEIBEN SIE AUF DEM LAUFENDEN

Themen

Buchen Sie hier und jetzt einen Beratungstermin - kostenlos

Suchen Sie Fach- und F├╝hrungskr├Ąfte f├╝r ein Interim Mandat oder einen Projekteinsatz?
M├Âchten Sie mehr ├╝ber innovatives Poolmanagement wissen? Oder neue Interim Mandate oder Projekte finden?

W├Ąhlen Sie in unserem Kalender einen f├╝r Sie passenden Slot und klicken Sie auf das graue "30 Minuten" Feld. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.