Expertenberatung: Von Profis für Profis

„Lean Management“ ist zu einem Schlagwort herabgesunken. Doch die Grundprinzipien haben an Schärfe nichts verloren.

Verbesserungen im Kundenservice schaffen mehr Nähe zum Kunden und schärfen das Unternehmensprofil. Aber Veränderungsprozesse führen unter den betroffenen Mitarbeiter:innen oft zu Verunsicherungen. Um Mitarbeiter:innen für den Prozess zu gewinnen, bedürfe es daher eines Maßnahmenbündels, erklärt unser Customer Experience-Experte.

Eine wirksame B2B-Vertriebsstrategie muss heutzutage in der Ausrichtung eines Unternehmens als Ganzes auf seine Kunden ausgerichtet sein. Das erfordert ein Umdenken auf allen Ebenen – und in sämtlichen Abteilungen.

Staatliche Regulierungen schränken das Marketing für Rx-Medikamente stark ein. Mit herkömmlichen Marketingstrategien kommt man da nicht weit. Verschreibungspflichtige Arzneimittel lassen sich dennoch gezielt vermarkten.

Wenn Differenzen in Familienunternehmen eskalieren, leidet über kurz oder lang auch das Geschäft. Eine Lösung solcher Konflikt ist indes oft schwierig, auch weil familiäre Beziehungen meist sehr komplex sind. Abhilfe bieten Wirtschaftsmediationen. Aber dafür braucht es nicht nur die Bereitschaft aller, den Konflikt tatsächlich beizulegen, weiß unser Experte für Krisen- und Veränderungsmanagement.

Für viele Unternehmen ist klar: Sie müssen ihre Lieferkettenstrategien neu definieren. Polen dürfte dabei eine Schlüsselrolle zukommen. Zu den Produktionsstätten in Deutschland ist es schließlich nur ein Katzensprung.