Expertenberatung: Von Profis für Profis

Viele KMU sollten sich internationalisieren, um sich weiterhin im Markt behaupten zu können. Doch wie gelingt dies, wenn die nötigen Marktkenntnisse und Kapazitäten fehlen?

Verbesserungen im Kundenservice schaffen mehr Nähe zum Kunden und schärfen das Unternehmensprofil. Doch Veränderungsprozesse führen unter den betroffenen Mitarbeitenden oft zu Verunsicherungen. Um sie für den Prozess zu gewinnen, bedürfe es daher eines Maßnahmenbündels, erklärt unser Customer-Experience-Experte.

KI-Anwendungen können ein Wettbewerbsvorteil sein. Aber deren Implementierung scheitert oft daran, dass es keinen passenden Use Case gibt. Das kostet Zeit und Geld.

Unternehmensfusionen versprechen Synergieeffekte und mehr Wachstum. Doch Studien belegen, dass bis zu vier von fünf Post-Merger-Integrationen diese Ziele verfehlen. Angesichts dessen empfiehlt unser Experte, deutlich mehr Wert auf die Verschmelzung der verschiedenen Unternehmenskulturen zu legen.

Technisch innovative Produkte sind oft erklärungsbedürftig, was ihre Vermarktung erschwert. Eine markante Positionierung ist daher unverzichtbar.

Unternehmen brauchen die Kreativität ihrer Mitarbeitenden, um sich mit neuen Ideen gegen ihre Wettbewerber durchzusetzen. Doch damit dies gelingt, benötigen Organisation auch feste Strukturen und Arbeitsabläufe – die Innovationen häufig jedoch eher behindern als fördern. Wie Unternehmen dennoch beides unter einen Hut bekommen, erklärt unser Experte für Innovationsmanagement.