Expertenberatung: Von Profis für Profis

Der Einkauf wird nach wie vor unterschätzt: Halten ihn doch viele nur für einen Unternehmensbereich, der Lieferketten sichern oder weitere Einsparungen erzielen soll. Doch sein wahres Potenzial entfaltet der Einkauf erst als Schnittstellenmanager, der operative Abläufe zwischen verschiedenen Unternehmensteilen koordiniert. Höchste Zeit also, die Einkaufsoptimierung ernst zu nehmen. Aber wie genau sollten Firmen bei der strategischen Transformation ihres Einkaufs vorgehen? Unser Experte rät zu folgenden Schritten.

„Lean Management“ ist zu einem Schlagwort herabgesunken. Doch die Grundprinzipien haben an Schärfe nichts verloren.

Durch die Digitalisierung sind ganz neue Märkte entstanden. Aber herkömmliche Geschäftsmodelle lassen sich nicht eins zu eins in digitale Märkte übertragen. Um diese Märkte zu erschließen, müsse man anders vorgehen, erklärt unsere Marketing-Expertin.

Geht es um Kostenreduzierungen, kommt regelmäßig auch der Customer Service in den Blick. Doch viele Unternehmen scheuen sich vor einer Kostenreduktion beim Service: zu groß sei die Gefahr, Kunden zu verärgern und Service-Mitarbeitende zu überlasten. Das muss nicht sein, meint unser Customer-Service-Experte.

Auch im produzierenden Gewerbe verändert sich der Vertrieb derzeit rasant: Neue Vertriebskanäle entstehen, während der klassische Außendienst an Bedeutung verliert. Doch sich in dieser Situation nur auf den Vertrieb zu konzentrieren, sei verkürzt, meint unser Sales-Spezialist. Es komme vielmehr darauf an, die Organisation als Ganze auf Markt und Kunden auszurichten. Ein Gespräch über Sales Excellence, Seriosität bei Zielvorgaben und warum Interim Mandate immer auch ein Lernprozess sind.

Widerstände zu überwinden, gehört zum Kerngeschäft von Change Managern. Dabei kann schon mal Porzellan zu Bruch gehen – teils mit schwerwiegenden Folgen. Wie Change Manager ihre Ziele durchsetzen, ohne irreparable Schäden zu verursachen, erklärt unser Experte.