HR und Kommunikation ÔÇô gemeinsam ein starkes Paar

Reden ist Gold, Schweigen nicht mal Silber

Starkes Team

Kommunikation wird immer mehr zu einer entscheidenden Stellschraube f├╝r den Erfolg von HR-Arbeit. Das gilt nach innen ÔÇô also in Richtung der Belegschaften ÔÇô ebenso wie nach au├čen: denn Talente kommen eher zu einem Unternehmen mit gutem Image. Wirkungsvolle HR-Kommunikation braucht daher, wie der Begriff es schon zeigt, zwei Talente: HR und Kommunikation. In diesem Themenspecial lesen Sie, was f├╝r die erfolgreiche bereichs├╝bergreifende Zusammenarbeit von HR und Kommunikation unabdingbar ist.

HR-Kommunikation entscheidet mehr denn je ├╝ber den Erfolg von Unternehmen, beispielsweise im ÔÇ×war for talentsÔÇť, besonders im Fach- und F├╝hrungskr├Ąftemarkt. Darum sollte HR-Kommunikation professionell betrieben werden ÔÇô auch dann, wenn schlechte Nachrichten verk├╝ndet werden m├╝ssen. Professionelle HR-Kommunikation setzt voraus, dass Experten aus zwei Bereichen eng und vertrauensvoll zusammenarbeiten: Personaler und Kommunikatoren.

Nicht zuletzt vor dem Hintergrund des Fach- und F├╝hrungskr├Ąftemangels ist HR-Kommunikation in den letzten Jahren zu einer eigenst├Ąndigen Aufgabe im Rahmen der Unternehmenskommunikation geworden. Neben der Bindung und Motivation von Mitarbeitern, geht es dabei um die Reputation als Arbeitgeber und das Recruiting. Employer und Employee Branding, Recrutainment, Employer Storytelling und Candidate Journey lauten die entsprechenden Buzzwords. Ein anderr gro├čer Bereich der HR- und Unternehmenskommunikation ist die Kommunikation von Change- oder Gesch├Ąftsprozessen.

HR-Kommunikation erf├╝llt Aufgaben nach innen und au├čen

HR-Kommunikation richtet sich idealerweise gleicherma├čen an die Au├čen- wie an die Innenwelt des Unternehmens. Die Kommunikation soll es als starke Arbeitgebermarke auf dem Arbeitsmarkt positionieren, seine Sichtbarkeit erh├Âhen und damit in h├Âherem Ma├če das Interesse potenzieller Bewerber wecken. Zugleich soll sie die vorhandenen Mitarbeiter enger an das Unternehmen binden und nachhaltig motivieren. Denn so, mit belastbarer Arbeitgebermarke und einem funktionierenden internen Zusammenhalt, k├Ânnen im Unternehmen erforderlichenfalls Ver├Ąnderungsprozesse leichter angesto├čen, begleitet und umgesetzt werden. Das gelingt aber nur, wenn die Kommunikation nach au├čen und innen festen Regeln und Kriterien folgt.

8 Kriterien f├╝r erfolgreiche HR-Kommunikation

Die F├Ąlle sind Legion, in denen die Mitarbeiter aus den Medien erfahren mussten, dass sich in ihrem Unternehmen etwas ├Ąndert (meist nicht zum Guten). Um solche Gedankenlosigkeiten oder Pannen zu vermeiden, m├╝ssen Personaler und Kommunikatoren eng zusammenarbeiten und an einem Strang ziehen: HR bringt die fachliche Tiefe mit, um auch komplexe Ver├Ąnderungsprozesse darzustellen, PR die kommunikative Kompetenz, um sie zielgruppengenau vermitteln zu k├Ânnen. Beide gemeinsam sind verantwortlich daf├╝r, dass die Kommunikation den Kriterien f├╝r erfolgreiche HR-Kommunikation gen├╝gt.

Erfolgreiche HR-Kommunikation:

  1. wird systematisch geplant und kontinuierlich umgesetzt.
  2. vermittelt verst├Ąndliche Botschaften.
  3. ist proaktiv statt reaktiv.
  4. setzt auf sachliche Richtigkeit und vermeidet Spekulation.
  5. ist ehrlich und glaubw├╝rdig.
  6. ist gleicherma├čen problem- wie l├Âsungsorientiert.
  7. erfolgt rechtzeitig und gleichzeitig nach innen und au├čen.
  8. nutzt zielgruppengerecht alle verf├╝gbaren Kan├Ąle.

HR sollte initiativ enge Zusammenarbeit mit der Kommunikation suchen

Wer als Personaler diese Kriterienliste offen angeht, wird zugestehen m├╝ssen, dass sie Kompetenzen verlangt, die sowohl in der Breite als auch in der Tiefe im eigenen Bereich nicht unbedingt vorhanden sind. Darum gilt es, initiativ auf die Kommunikation zuzugehen und Zusammenarbeit zu suchen. Sie beginnt im Verst├Ąndnis f├╝r die gegenseitigen Schw├Ąchen und St├Ąrken, Visionen und Vorbehalte. Sie verlangt einen Austausch ├╝ber Erfahrungen und Erfolge, ├╝ber Blessuren und Barrieren auf dem schwierigen Feld der Kommunikation. Sie schafft das Bewusstsein f├╝r gemeinsame Ziele und Zielgruppen, f├╝r Schnittstellen und Synergien.

Ist dies gelungen, k├Ânnen beide bereichs├╝bergreifend und crossmedial Kommunikationskonzepte aufstellen und umsetzen, die den hohen Erwartungen Anforderungen an ihre ver├Ąnderten Rollen gerecht werden.

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