Expertenberatung: Von Profis für Profis

Widerstände zu überwinden, gehört zum Kerngeschäft von Change Managern. Dabei kann schon mal Porzellan zu Bruch gehen – teils mit schwerwiegenden Folgen. Wie Change Manager ihre Ziele durchsetzen, ohne irreparable Schäden zu verursachen, erklärt unser Experte.

Durch die Digitalisierung sind ganz neue Märkte entstanden. Aber herkömmliche Geschäftsmodelle lassen sich nicht eins zu eins in digitale Märkte übertragen. Um diese Märkte zu erschließen, müsse man anders vorgehen, erklärt unsere Marketing-Expertin.

Ich beginne ein neues Mandat und weiß meist innerhalb der ersten Tage, wie groß das Problem wirklich ist. Nicht, weil ich hellsehen kann, sondern, weil die Signale überall sichtbar sind. Sie wurden bislang nur erfolgreich ignoriert, vermeintlich nicht gesehen oder einfach wegdiskutiert. Nach über 20 Jahren in C-Level-Mandaten in Transformation, Restrukturierung und Kulturveränderung habe ich gelernt: Organisationen scheitern nicht an fehlenden Konzepten. Sie scheitern daran, dass sie die Wahrheit über sich selbst nicht wahrhaben wollen und sich schlussendlich zu spät damit auseinandersetzen.

Ich begegne immer wieder denselben Mustern des Augenverschließens. Ich verrate Ihnen, was wirklich dagegen hilft.

Geht es um Kostenreduzierungen, kommt regelmäßig auch der Customer Service in den Blick. Doch viele Unternehmen scheuen sich vor einer Kostenreduktion beim Service: zu groß sei die Gefahr, Kunden zu verärgern und Service-Mitarbeitende zu überlasten. Das muss nicht sein, meint unser Customer-Service-Experte.

In manchen Unternehmerkreisen hält sich hartnäckig die Meinung, eine Produktionsverlagerung ins Ausland rechne sich letzten Endes nicht. Doch in Wirklichkeit ist die Produktionsverlagerung eine noch lange nicht ausgereizte Strategie, sich gegenüber Mitbewerbern einen klaren Vorteil zu sichern. Entscheidend ist, dass Unternehmen die damit einhergehenden Potenziale und Chancen erkennen. Wann also lohnt sich eine Verlagerung wirklich?

Unternehmensfusionen versprechen Synergieeffekte und mehr Wachstum. Doch Studien belegen, dass bis zu vier von fünf Post-Merger-Integrationen diese Ziele verfehlen. Angesichts dessen empfiehlt unser Experte, deutlich mehr Wert auf die Verschmelzung der verschiedenen Unternehmenskulturen zu legen.