Expertenberatung: Von Profis für Profis

Viele KMU sollten sich internationalisieren, um sich weiterhin im Markt behaupten zu können. Doch wie gelingt dies, wenn die nötigen Marktkenntnisse und Kapazitäten fehlen?

Auch im produzierenden Gewerbe verändert sich der Vertrieb derzeit rasant: Neue Vertriebskanäle entstehen, während der klassische Außendienst an Bedeutung verliert. Doch sich in dieser Situation nur auf den Vertrieb zu konzentrieren, sei verkürzt, meint unser Sales-Spezialist. Es komme vielmehr darauf an, die Organisation als Ganze auf Markt und Kunden auszurichten. Ein Gespräch über Sales Excellence, Seriosität bei Zielvorgaben und warum Interim Mandate immer auch ein Lernprozess sind.

Der indirekte Vertrieb über ein Partnernetzwerk hat viele Vorteile, darunter eine effiziente Skalierung des eigenen Vertriebs. Doch beim Aufbau eines Vertriebsnetzwerks geht es nicht nur um die Frage, ob man bei den Partnern mehr auf Qualität oder Quantität setzt.

Die Digitalisierung macht auch vor HR-Prozessen nicht halt. Doch dabei transformiert sie nicht nur die HR-Funktion: Die Automatisierung von HR-Prozessen wirkt sich auf praktisch alle Unternehmensbereiche aus. Eine Digitalisierungsstrategie sollte das berücksichtigen, meint unser Experte.

In der Phase vor einer Insolvenz wurde der Absatz allzu oft durch massive Einsparungen stark geschwächt. Bei der Definition einer neuen Absatzstrategie kommt es also darauf an, die Schäden zu beseitigen und Einsparungen rückgängig zu machen. Allerdings mutet das mitunter wie ein Drahtseilakt an: Denn gleichzeitig müssen kurzfristig Umsätze generiert werden, um den langfristigen Erfolg abzusichern. Umso wichtiger ist es, sich bei der Definition der neuen Absatzstrategie nicht zu verzetteln. Worauf kommt es also bei der Entwicklung einer Strategie wirklich an? Unser Experte meint: An diesen fünf Maßnahmen kommt niemand vorbei.

Verbesserungen im Kundenservice schaffen mehr Nähe zum Kunden und schärfen das Unternehmensprofil. Doch Veränderungsprozesse führen unter den betroffenen Mitarbeitenden oft zu Verunsicherungen. Um sie für den Prozess zu gewinnen, bedürfe es daher eines Maßnahmenbündels, erklärt unser Customer-Experience-Experte.