Expertenberatung: Von Profis für Profis

Die meisten Unternehmen wollen Daten zur Wertschöpfung nutzen. Doch dafür muss auch die Datenqualität stimmen. Das ist zumal bei multinationalen Unternehmen eine Herausforderung: Kulturelle Besonderheiten machen die Datennutzung ebenso schwierig wie unklare Zuständigkeiten und eine gewachsene Systemlandschaft. Die Schaffung von Transparenz ist da erst der Anfang, erklärt unser Experte für prozess- und datenbasierte Transformationen.

Change-Projekte führen fast zwangsläufig zu Leistungseinbrüchen. Wer das vermeiden will, braucht ein effektives Projektmanagement. Aber nicht nur.

Ein expandierendes Unternehmen braucht eine Führungsstruktur, die das Wachstum proaktiv gestaltet. Der Aufbau einer solchen Struktur erfordert zielgerichtete Maßnahmen. Welche, erklärt unsere Spezialistin für wachsende Unternehmen.

Geht es um Kostenreduzierungen, kommt regelmäßig auch der Customer Service in den Blick. Doch viele Unternehmen scheuen sich vor einer Kostenreduktion beim Service: zu groß sei die Gefahr, Kunden zu verärgern und Service-Mitarbeitende zu überlasten. Das muss nicht sein, meint unser Customer-Service-Experte.

Unternehmensfusionen versprechen Synergieeffekte und mehr Wachstum. Doch Studien belegen, dass bis zu vier von fünf Post-Merger-Integrationen diese Ziele verfehlen. Angesichts dessen empfiehlt unser Experte, deutlich mehr Wert auf die Verschmelzung der verschiedenen Unternehmenskulturen zu legen.

Besteht der Verdacht, von einem Mitarbeitenden betrogen zu werden, sollten Unternehmen kühl kalkulierte Gegenmaßnahmen ergreifen – auch, wenn Situation emotional sehr belastend ist. Doch worauf kommt es dabei an? Unser Experte erklärt, was Sie beim Fraud Management auf keinen Fall versäumen sollten.