Die Customer Journey in Zeiten von KI: Wie erlangen Unternehmen die Steuerbarkeit zurück?
Unternehmen steuern Marktzugang und Vertriebserfolg zunehmend über die Customer Journey: Firmen gestalten Inhalte, Daten und Touchpoints entlang der Kaufentscheidungsphasen so, dass sie Nachfrage und Conversion gezielt beeinflussen. Genau dieser Mechanismus gerät unter Druck.