Expertenberatung: Von Profis für Profis

Auch im produzierenden Gewerbe verändert sich der Vertrieb derzeit rasant: Neue Vertriebskanäle entstehen, während der klassische Außendienst an Bedeutung verliert. Doch sich in dieser Situation nur auf den Vertrieb zu konzentrieren, sei verkürzt, meint unser Sales-Spezialist. Es komme vielmehr darauf an, die Organisation als Ganze auf Markt und Kunden auszurichten. Ein Gespräch über Sales Excellence, Seriosität bei Zielvorgaben und warum Interim Mandate immer auch ein Lernprozess sind.

Verbesserungen im Kundenservice schaffen mehr Nähe zum Kunden und schärfen das Unternehmensprofil. Doch Veränderungsprozesse führen unter den betroffenen Mitarbeitenden oft zu Verunsicherungen. Um sie für den Prozess zu gewinnen, bedürfe es daher eines Maßnahmenbündels, erklärt unser Customer-Experience-Experte.

China ist als Investitionsstandort zunehmend interessant. Eine Herausforderung dabei ist die Qualitätssicherung, meint unser China-Experte. Umso wichtiger ist es, das Qualitätsmanagement an die Gegebenheiten vor Ort anzupassen.

Spätestens, wenn ein Unternehmen in eine Phase beschleunigten Wachstums eintritt, muss die Finanzfunktion so weit entwickelt sein, dass sie die strategischen und operativen Aufgaben erfüllen kann. Das ist nicht nur eine planerische Herausforderung, erklärt unser Finanzexperte.

Digitalisierung ist ein Prozess, der die ganze Organisation erfasst und deren Entwicklung vorantreibt und steuert. Davon ist unsere Expertin für Organisationsentwicklung überzeugt. Umso wichtiger ist es, Digitalisierungsprozesse integrativ und organisationsweit zu gestalten.

Die meisten Unternehmen wollen Daten zur Wertschöpfung nutzen. Doch dafür muss auch die Datenqualität stimmen. Das ist zumal bei multinationalen Unternehmen eine Herausforderung: Kulturelle Besonderheiten machen die Datennutzung ebenso schwierig wie unklare Zuständigkeiten und eine gewachsene Systemlandschaft. Die Schaffung von Transparenz ist da erst der Anfang, erklärt unser Experte für prozess- und datenbasierte Transformationen.