Expertenberatung: Von Profis für Profis

Viele KMU sollten sich internationalisieren, um sich weiterhin im Markt behaupten zu können. Doch wie gelingt dies, wenn die nötigen Marktkenntnisse und Kapazitäten fehlen?

Auch im produzierenden Gewerbe verändert sich der Vertrieb derzeit rasant: Neue Vertriebskanäle entstehen, während der klassische Außendienst an Bedeutung verliert. Doch sich in dieser Situation nur auf den Vertrieb zu konzentrieren, sei verkürzt, meint unser Sales-Spezialist. Es komme vielmehr darauf an, die Organisation als Ganze auf Markt und Kunden auszurichten. Ein Gespräch über Sales Excellence, Seriosität bei Zielvorgaben und warum Interim Mandate immer auch ein Lernprozess sind.

In manchen Unternehmerkreisen hält sich hartnäckig die Meinung, eine Produktionsverlagerung ins Ausland rechne sich letzten Endes nicht. Doch in Wirklichkeit ist die Produktionsverlagerung eine noch lange nicht ausgereizte Strategie, sich gegenüber Mitbewerbern einen klaren Vorteil zu sichern. Entscheidend ist, dass Unternehmen die damit einhergehenden Potenziale und Chancen erkennen. Wann also lohnt sich eine Verlagerung wirklich?

Eine wirksame B2B-Vertriebsstrategie muss heutzutage in der Ausrichtung eines Unternehmens als Ganzes auf seine Kunden ausgerichtet sein. Das erfordert ein Umdenken auf allen Ebenen – und in sämtlichen Abteilungen.

Stehen infolge einer Krise Personalumbaumaßnahmen an, ist der finanzielle Rahmen häufig eng. Umso wichtiger ist es, die Maßnahmen zu überschaubaren Kosten umzusetzen. Doch wie lassen sich unnötige Kostentreiber umgehen?

Verbesserungen im Kundenservice schaffen mehr Nähe zum Kunden und schärfen das Unternehmensprofil. Doch Veränderungsprozesse führen unter den betroffenen Mitarbeitenden oft zu Verunsicherungen. Um sie für den Prozess zu gewinnen, bedürfe es daher eines Maßnahmenbündels, erklärt unser Customer-Experience-Experte.