Zusammenfassung
Die Managerin ist eine erfahrene Führungskraft mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Positionen. Sie verfügt über umfassende Kenntnisse in Kundenmanagement, Kommunikation und Führung. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Service, Verkaufstraining und Interkulturelles Management. Die Managerin hat eine Ausbildung als staatlich geprüfte Dolmetscherin und Übersetzerin für die englische Sprache absolviert und verfügt über fachkundige Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch.
Beruflicher Werdegang (Highlights)
- 01.02.2006 - heute: Selbstständige Beraterin, Trainerin und Interimsmanagerin – Führungskräfte-Training, Kommunikations-Workshops und Strategische Verkaufstrainings.
- 01.01.2003 - 31.12.2006: Change Manager Customer Service Integration Europe – Zusammenführung von Kundendienstorganisationen in Europa, Aufbau von zentralen Service Centern und Einführung einheitlicher Richtlinien.
- 01.01.1999 - 01.01.2002: Manager Customer Care – Zentralisierung von Kundendiensteinheiten, Aufbau und Leitung der Abteilung "Tracing" und Beschwerdemanagement.
