Zusammenfassung
Der Manager verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Luft- und Raumfahrtindustrie, insbesondere im Bereich Customer Service und Product Support. Er hat verschiedene Führungspositionen innegehabt, darunter Vice President Customer Services & Processes, Vice President Product Support und Director Customer Support EMEA. Seine Schwerpunkte liegen in der strategischen Neupositionierung von Unternehmen, der Digitalisierung von Kundenprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Der Manager verfügt über ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Customer Experience Management, Kundenberichterstattung und Serviceperformance.
Beruflicher Werdegang (Highlights)
- 01.10.2024 - heute: Executive Interim Management – Marktpositionierung & Mandatsvorbereitung
- 01.06.2020 - 30.09.2024: Vice President Customer Services & Processes – Internationale Führungsverantwortung für Customer Services und Prozesse
- 01.01.2016 - 31.05.2020: Vice President Product Support – Verantwortung für Product Support, technische Kundenunterstützung und Serviceperformance
- 01.06.2008 - 31.12.2015: Director Customer Support EMEA / Head of Customer Service – Führung und Reorganisation einer internationalen Customer Service und Aftermarket Organisation
