Zusammenfassung
Der Manager verfügt über mehr als 30 Jahre internationale Erfahrung an der Schnittstelle von Brand Experience, Customer Experience und Retail Management. Seine Stärke liegt in der Verbindung von Strategie und Umsetzung: von Positionierung, Customer Journey und Experience Strategy über Retail Design & Development, Service- und Organisationsentwicklung bis hin zu Lieferantenstrukturen, Value Engineering und internationalem Rollout.
Durch Führungs- und Beratungsrollen bei internationalen Marken, im Gesundheitssektor sowie in spezialisierten Design- und Strategiestudios wurden globale Retail- und Experience-Konzepte entwickelt. Neben dem Aufbau von Organisationen und Standards lag sein Fokus auf deren Begleitung und Implementierung über unterschiedlichste Märkte, Formate und Standorte hinweg. Besondere Schwerpunkte des Managers sind Markenerlebnis, Customer Experience Management, Retail-Transformation, strategische Ausrichtung und internationale Umsetzung.
Beruflicher Werdegang (Highlights)
- 04/2016 – heute: Founder & Brand Experience Consultant: Brand Strategy, Experience Direction, Retail Design & Development sowie Implementierung und Rollout.
- 01/2022 – heute: Brand Experience Consultant: Brand Discovery, Positionierung, Audience Mapping und Experience Strategy für Hospitality, Leisure und Competitive Socialising.
- 06/2019 – 08/2021: Brand Experience Consultant: Aufbau von Retail Design & VM, Retail Transformation, Lieferantenstruktur und Rollout.
- 01/2014 – 10/2015: General Manager Retail & Customer Service: globale Retail-Organisation, Portfolio-Strategie, Servicestandards und internationale Expansion.
- 01/2010 – 12/2013: Global Store Concept Director: Globale Retail-Konzepte, Supplier Network und über 300 Standorte.
- 1993 – 2009: Head of Visual Communications: Internationale Brand & Customer Experience, nachhaltige Retail-Konzepte und Rollout über mehr als 1.500 Markenflächen.
