Interim Manager: Das Bild zeigte eine goldene Decke.
MANAGERPROFIL
Kundenbindung durch strategische Führungskraft stärken
anderes Foto verwenden...
verfügbar

Kundenbindung durch strategische Führungskraft stärken

Client Onboarding / 14 Jahre 5 Monate
Digital Compliance / 14 Jahre 5 Monate
Überwachung des Zahlungsverkehrs / 9 Jahre 1 Monat

Zusammenfassung

Die Führungskraft verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Kundenbetreuung und -bindung, insbesondere im Customer Success. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen in der Strategieausführung, HR-Transformation und Operational Excellence. Als Führungskraft hat sie Erfahrung in der Leitung multifunktionaler Teams und der Entwicklung von Talenten. Sie verfügt über eine starke Ausbildung in Betriebswirtschaftslehre und hat verschiedene Zertifizierungen in Leadership und Business Coaching erworben.

Beruflicher Werdegang (Highlights)

  • 01.09.2024 - heute: VP Customer Success Strategy – Leitung der Post-Sales-Organisation und Verantwortung für die gesamte Customer-Success-Strategie.
  • 01.07.2018 - 31.08.2024: Senior Manager Customer Success Enterprise EMEA – Führung des leistungsstärksten Customer-Success-Teams in EMEA und Verantwortung für ein Enterprise-Kundenportfolio.
  • 01.11.2016 - 30.06.2018: Customer Success Manager – Einführung eines Customer-Maturity-Assessment-Modells zur globalen Steigerung von Adoption und Kundenreife.
weiterlesen weniger anzeigen

Weitere Kompetenzen

Servicestrategie / 22 Jahre 6 Monate
Großkundenbetreuung / 22 Jahre 3 Monate
Kundenbeziehungsmanagement / 22 Jahre 3 Monate
Kunden-prozesse / 22 Jahre 3 Monate
Kundenbindung / 22 Jahre 3 Monate
Kundenlebenszyklus / 20 Jahre 7 Monate
Kundenzufriedenheit / 20 Jahre 7 Monate
Kundenanalyse / 20 Jahre 7 Monate
Kundendatenmanagement / 20 Jahre 7 Monate
Kundenbindungsprogramm / 20 Jahre 7 Monate
Kundenerwartungen Verwalten / 20 Jahre 7 Monate
Kundenkommunikation / 20 Jahre 7 Monate

Branchenkenntnisse

Finanzdienstleistungen / Bankwesen / 14 Jahre 5 Monate
Fintech / 14 Jahre 5 Monate
Business-Software / 9 Jahre 8 Monate
IT- und Unternehmensberatung / 7 Jahre 10 Monate
Recruiting & Personalvermittlung / 1 Jahr 10 Monate

Berufliche Rollen

Kundenservice Management / 22 Jahre 5 Monate
Abteilungsleitung / 16 Jahre 3 Monate
Internationale Leitung Operations / 6 Jahre 2 Monate
Account Management / 1 Jahr 8 Monate

Projekt-Stationen

von – bis
Dauer		 Primäre Rolle
Ergänzende Rolle		 Primäre Branche
Ergänzende Branche		 Land
09/2024 - 07/2026
1 Jahr 10 Monate 		Abteilungsleitung
Kundenservice Management		 Recruiting & Personalvermittlung
Business-Software
07/2018 - 08/2024
6 Jahre 1 Monat 		Internationale Leitung Operations
Kundenservice Management		 Business-Software
IT- und Unternehmensberatung
11/2016 - 06/2018
1 Jahr 7 Monate 		Account Management
Account Management		 Business-Software
IT- und Unternehmensberatung
07/2011 - 10/2016
5 Jahre 3 Monate 		Abteilungsleitung
Kundenservice Management		 Finanzdienstleistungen / Bankwesen
Fintech
06/2002 - 06/2011
9 Jahre 		Abteilungsleitung
Kundenservice Management		 Finanzdienstleistungen / Bankwesen
Fintech

Aus- und Weiterbildung

von – bis Dauer Beschreibung Abschluss
09/2025 - 07/2026 10 Monate Certification in progress X+1 Akademie / Business coach Zertifizierung
09/2022 - 06/2023 9 Monate Academy of Leadership / Zertifizierter Leadership Coach Zertifizierung
09/2022 - 06/2023 9 Monate The Leadership Academy / Leadership Zertifizierung
Erstellt mit Unterstützung von KI
Veröffentlicht von Redaktion Deutsche Interim AG
zuletzt aktualisiert am 17.07.2026

Unsere Consultants
nehmen sich Zeit für Sie

Das könnte Sie
auch interessieren

Das Bild zeigt eine junge Frau, die auf ihr Smartphone schaut.

FAQ: Was ist Interim Management?

Antworten auf alle Fragen über Interim Management
mehr erfahren
Themenspecial: Wege aus der Krise. Das Bild zeigt einen nachdenklichen Krisenmanager.

Wege aus der Krise

Broschüre: Bewährte Best Practices für Sanierung, Restrukturierung und Turnaround
mehr erfahren
Das Bild zeigt eine auf Pharma und Medizintechnik spezialisierte Interim Managerin.

Pharma und Medizintechnik

Broschüre: Individuelle Lösungen für aktuelle Herausforderungen
mehr erfahren
Das Bild zeigt eine grafische Versinnbildlichung der Connected Workforce.

Connected Workforce

Broschüre: Mit Interim Management zur vernetzten Belegschaft
mehr erfahren
Das Bild zeigt einen Interim Manager auf einem Puzzleteil.

10 unverzichtbare Eigenschaften

Pocket Guide: Daran erkennen Unternehmen geeignete Interim Professionals
mehr erfahren
Das Bild zeigt die Figur eines Interim Managers inmitten hängender Karotten.

Methoden zur Personalbeschaffung

Pocket Guide: So finden Unternehmen passende Fach- und Führungskräfte
mehr erfahren