Ein mittelständischer Auftragsfertiger, spezialisiert auf CNC-Drehtechnik für die Automobilindustrie, war an seinen Kapazitätsgrenzen angelangt. Das Unternehmen konnte keine Aufträge mehr annehmen und hatte bereits Schwierigkeiten, zugesagte Liefertermine einzuhalten. Eine der wichtigsten Ursachen war der ausgeprägte Fachkräftemangel. Eine kurzfristige Verbesserung auf der Personalseite war nicht in Sicht, da sehr spezielle Vorkenntnisse benötigt werden. Deshalb beauftragte das Unternehmen den Interim Manager, Möglichkeiten einer kurzfristigen Effizienzsteigerung zu identifizieren und bei der Umsetzung zu unterstützen.
In Workshop Einsatzfelder für Künstliche Intelligenz identifiziert
In seiner Bestandsaufnahme stellte der Interim Manager fest, dass das Unternehmen sowohl beim Personal als auch in der Aufbau- und Ablauforganisation aufgrund stetiger Optimierungen nur noch sehr wenig Spielraum hatte. Um eine signifikante Effizienzsteigerung zu erreichen, brauchte es neue Ideen: Als Spezialist für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz legte der Interim Manager den Teams nahe, entsprechende Technologien anzuwenden. Ein Ansatz, der zunächst auf Skepsis traf, aber dennoch engagiert verfolgt wurde.
In einem ersten Workshop mit dem Leitungsteam aus Produktion, Vertrieb und Verwaltung identifizierte das Team drei Ansatzpunkte.:
- Programmierung der CNC Maschinen
- Kommunikation mit internationalen Kunden
- Automatisierung im Back-Office
KI vereinfacht Steuerung der CNC-Programmierung erheblich
In der Programmierung der CNC-Produktion konnte das Team sehr schnell Möglichkeiten erarbeiten, um die Arbeit an der sehr speziellen Programmiersprache der CNC-Maschinen durch Künstliche Intelligenz erheblich zu vereinfachen. Dadurch war das Team auch in der Lage, Schwachstellen in bestehenden Programmen zu erkennen und zu verbessern. Die Mitarbeiter wurden dadurch in die Lage versetzt, die Maschinenprogramme sehr viel schneller zu erstellen und zu dokumentieren.
Der Einsatz der Künstlichen Intelligenz beschleunigte die Arbeit der erfahrenen Mitarbeiter. Außerdem brauchten weniger erfahrene Fachkräfte nun weniger Unterstützung. Zudem erleichterte die KI-Dokumentation der Programmschritte die Wiederverwertbarkeit von Produktionsprogrammen, die zuvor häufig komplett neu entwickelt werden mussten.
In der Belegschaft gab es zunächst Skepsis, die sich mit den praktischen Erfahrungen aber sehr schnell abbaute: Denn die Änderungen trugen wesentlich dazu bei, Bearbeitungszeiten zu reduzieren und damit die Effizienz zu steigern.
Optimierung von Prozessen in Vertrieb und Administration
Im Vertrieb ergaben sich darüber hinaus Möglichkeiten, sehr schnell kundenindividuelle Anschreiben zu erstellen, Werbetexte zu verbessern und vor allem auch mehrsprachig aufzutreten. Dem kam aufgrund der internationalen Ausrichtung des Unternehmens ebenfalls eine hohe Bedeutung zu.
In der Verwaltung wurden zum Abschluss die Aufgaben und die damit verbundenen Zeiten analysiert und entsprechend dem gesamten Zeitbedarf priorisiert. Auch dies führte zu einer Verbesserung der Verwaltungstätigkeit inclusive des Reportings.
Einsatz von KI übertrifft Erwartungen des Auftraggebers deutlich
Der Interim Manager konnte das Mandat nach vier Monaten erfolgreich abschließen. Die Erwartungen des Unternehmens waren deutlich übertroffen. Die Effizienz in der Produktion selbst hatte signifikant zugenommen. Noch wichtiger aber: Der Einsatz der Künstlichen Intelligenz senkte die Hürden für die Suche nach qualifiziertem Personal, weil nunmehr weniger Spezialwissen benötigt wurde. Das Unternehmen verfügt nunmehr wieder über die Voraussetzungen für erfolgreiche Expansion und Wachstum.
