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Experte f├╝r Kunden, Vertrieb und Marketing

Experte f├╝r Kunden, Vertrieb und Marketing

BRANCHEN

Medizintechnik, Healthcare, Automatisierungstechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau

STATIONEN

Fresenius KABI, Dentsply Sirona, Schwan-Stabilo, Abbott Medical, HOERBIGER Automatisierungstechnik, Radiometer, Medos Medizintechnik, Waldemar Link

QUALIFIKATIONEN

Diplom-Ingenieur Bio-Medizintechnik, Diplom-Betriebswirt, CSR & Transformation Consultant, Scrum Master, Prince2 Agile Certified Projektmanager, Senior Prozessmanager, Coach f├╝r Kommunikation und Konfliktmanagement, Fremdsprachen: Englisch

BESONDERE SCHWERPUNKTE

  • CRM-Digitalisierung: Salesforce, ERP-Systeme, KI-Software
  • Kunden├Ąhe schaffen: Customer Service & Customer Care
  • Corporate Social Responsibility: CSR & Nachhaltigkeit

Der Interim Manager ist Experte f├╝r agiles und effizientes Customer Relation Management. Sein Spektrum reicht von der Einf├╝hrung und Optimierung digitaler CRM-Systemen ├╝ber effiziente Order-to-Cash-Prozesse bis zur agilen Entwicklung von CRM-Organisationen. Dar├╝ber hinaus sorgt er mit seinen Kompetenzen in den Bereichen Customer Service & Care f├╝r Kundenn├Ąhe, die einen signifikanten Beitrag zur Wertsch├Âpfung leistet. Mit seiner Qualifikation als zertifizierter Consultant f├╝r CSR & Transformation unterst├╝tzt er seine Auftraggeber dabei, Unternehmen nachhaltig auszurichten.

Seit 2016 hat der Interim Manager zahlreiche Mandate in der Industrie, bei Pharma- und Lifescience-Unternehmen erfolgreich abgeschlossen. In seinem j├╝ngsten Mandat f├╝hrte er f├╝r Fresenius KABI Deutschland 4 CRM-Einheiten zusammen und optimierte gleichzeitig die gesamte Customer Service Struktur. F├╝r ein anderes Gesundheitsunternehmen leitete er davor die Post-Merger-Integration der CRM-Einheiten nach Zuk├Ąufen und einem IT-Systemwechsel. Als Projektleiter Salesforce und OCM (Organizational Change-Management) bei VARTA Microbattery verantwortete er den internationalen Rollout von Salesforce CRM.

Kompetenzen als CRM-Experte, Vertriebs- und Marketingleiter

Aus seinen Rollen als CRM-Experte, Vertriebs- oder Marketingleiter bietet der Interim Manager seinen Auftraggebern umfassende Erfahrung in der Optimierung von Gesch├Ąftsprozessen. Als Diplom-Ingenieur (Medizintechnik) und Diplom-Betriebswirt kombiniert er au├čerdem technisches Verst├Ąndnis mit unternehmerischer Initiative und modernen Methoden des Projektmanagements (Zertifizierungen als Scrum Master, Prince2 Agile Projektmanager, Senior Prozessmanager).

Der Experte wei├č um die besondere Bedeutung der bereichs├╝bergreifenden Zusammenarbeit im Customer Relation Management ÔÇô und setzt seine Kompetenzen als Coach f├╝r Kommunikation und Konfliktmanagement, um Silodenken in Unternehmen aufzubrechen und alle Teams mit auf den Weg zu mehr Kundenn├Ąhe zu nehmen.

Als freier Autor ver├Âffentlicht der Interim Manager Fachbeitr├Ąge zu CRM, Marketing, Vertrieb und Kundenn├Ąhe.

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Christoph Domhardt

Christoph Domhardt

Senior Consultant | Prokurist

Stefan Gebel

Stefan Gebel

Senior Consultant

Tanja Esmyol - Senior Consultant Deutsche Interim AG

Tanja Esmyol

Senior Consultant