PROJEKTBERICHT

Neuausrichtung der Personalabteilung in der Versicherungswirtschaft

Transformation | Neuausrichtung | Ist-Analyse

Neuausrichtung Personalabteilung

Das Projekt in Stichworten

  • Intensive Ist-Analyse der Personalarbeit, die als sub-optimal bezeichnet wurde
  • Erarbeiten von Lösungen gemeinsam mit dem Team unter Beibehaltung bestehender Ressourcen
  • Vorschlag von 2 Lösungsvarianten (konservativer ‚Quick-Fix‘ und kreativer Ansatz, der die zukĂŒnftige Entwicklung des Unternehmens berĂŒcksichtigt).

Die Personalabteilung eines Versicherers war aufgrund des Ausfalls des Personalleiters und einer Organisationsstruktur, die nicht mit den Änderungen des Unternehmens mitgegangen war, in eine Situation gelangt, in der die AblĂ€ufe nicht mehr reibungslos verliefen und die Team Dynamik nicht optimal war. Die HR Interimmanagerin bekam den Auftrag, Konzepte zu entwickeln, die die AblĂ€ufe korrekt ausrichten und das Team optimal aufstellen. Die Neuausrichtung sollte dabei auch zukĂŒnftige Entwicklungen der Firma berĂŒcksichtigen. Dazu untersuchte sie den Istzustand der Personalarbeit und die Erwartungshaltungen der internen Kunden sowie der einzelnen Team-Mitglieder.

Als Konzept-Vorschlag wurden in dem gegenwĂ€rtig noch laufenden Projekt (November 2015) zwei Alternativen vorgelegt. Beide Alternativen sind mit dem derzeitigen Team zu realisieren. Ziel ist es, bis zum Jahresende eine Entscheidung herbeizufĂŒhren, welches Konzept fĂŒr die Umsetzung vorbereitet wird.

Eine Alternative konzentriert sich auf das Korrigieren der vorliegenden Fehler, die andere stellt die Personalabteilung darĂŒber hinaus auch fĂŒr die Zukunft auf. Die konservative Variante stellt sicher, dass die Elemente des Ulrich Models (Service, Business Partner und Centers of Expertise) zum einen kundenorientiert, zum anderen prozessorientiert aufgestellt werden. Derzeit ist die Ausrichtung hier suboptimal.

Die zukunftsweisende Alternative unterteilt in Transaktion und Transformation. Hierbei werden die eher als Routine-TĂ€tigkeiten zu bezeichnenden AktivitĂ€ten der Business Partner dem Service-Portfolio zugeteilt. Anstelle von Business Partnern wird eine Abteilung von Beratern ins Leben gerufen, die sich mit transformierenden Themen beschĂ€ftigen: Zukunft der Industrie, Zukunft der Kunden, Zukunft der Mitarbeiter, Zukunft der Organisation. In diesem Team werden market development, HR Business Partner und Centers of Expertise Jobs bezĂŒglich Personal- und Organisationsentwicklung zusammengefasst. Durch das Verbinden des ‚outside-in‘ mit dem ‚inside‘ Fokus (also Markt- und Kunden-Entwicklung neben der Entwicklung der Firma und ihrer Mitarbeiter) wird maximale Kundenorientierung sowie Mitarbeiterzufriedenheit erreicht.

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Stefan Gebel

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Senior Consultant

Christoph Domhardt

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Senior Consultant | Prokurist

Tanja Esmyol - Senior Consultant Deutsche Interim AG

Tanja Esmyol

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